自由が丘サロン、2013年1月プレオープン新潟万代サロン

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ミリーラボーテ代表の佐々木です。
夏も終わり、９月に入って、少し涼しくなってきたように感じますね。
みなさんいかがお過ごしですか？
ファッションも秋用に変えなければ～
秋は秋でまたオシャレを楽しめる季節ですね。
ところでサロンでは…
最近特に、嬉しいお言葉が、サロンのバックヤードにいてたーくさん耳に入ります。
うちのかわいいスタッフちゃんたちを褒めてくださるお客様のお言葉。
本当に嬉しい♪
『今まで受けたマッサージの中で１番気持ち良かった』
『そこら辺の整体よりも上手』
(すみません整体の方に失礼ですね)
『○○さんがいいって言うならやってみようかな』
『○○さんがいいって言うから使ってみようかな』
(エステティシャンを信頼していただけている証拠だと感じています)
『すごくお肌の知識があるから安心してお願いできます』
『こんなに丁寧にしていただいて嬉しい』
(丁寧とかおもてなしは基本中の基本で当たり前のことだと思いますが…)
などなど、
各スタッフ全員が、お客様からお褒めのお言葉を本当によくいただいているのです。
お客様と向き合い、誠心誠意の接客と施術をしているスタッフたち。

お客様から『ありがとう』の感謝のお言葉をいただけるのは、
一流の仕事をしてこそ、
プロフェッショナルな技術と、知識、アドバイスを提供してお金をいただけるものであり、
それはエステティシャンとしては当たり前のこと、
ですがさらにお褒めのお言葉をたくさんいただけると、本当嬉しいですね。
私も以前は自分を信頼してくださったり、技術を褒めていただく度に嬉しかったですが、
今は自分のこと以上に嬉しいです！
少し脱線しますが、
今年もエステサロンのおもてなしミシュラン的なエステティックグランプリにエントリーしています！！
去年はエスグラの覆面調査、関東155サロン中11位で入賞したものの、惜しくも決勝行けませんでしたが、
思いがけずの好評価で、普段からスタッフがお客様思いだから気持ちが伝わったとうれしく思っています。
話しは戻り…
うちのかわいいスタッフちゃんたちは自信を持ってプロフェッショナルです。
プロフェッショナルがさらなる向上のために、毎回練習や研修、知識アップのお勉強など欠かしません。
スタッフ全員が、自信を持ったプロフェッショナルが、ミリーラボーテのコンセプト。

サロン選びはお客様の自由ですし、
技術が上手じゃなくても、話していて楽しかったり、なんか癒される、とか、
美容知識がなくてもマッサージが気持ちいい、なんかこの人好き、とか
いろいろ理由はあって、
お客様が気に入って、また来たい、と感じていることだってあると思います。
ですが、お客様からお金をいただくということ、
責任がありますし、
弊社サロンで行っているような結果を重視したメニューや化粧品をご提供している場合は、
プロフェッショナル中のプロフェッショナルでなければならないと、私個人の一意見ですが、そう考えています。
エステは国家資格ではないので、
技術や知識のレベルが一定ではありません。
国家資格だからといって、どんな国家資格も経験がなければただ資格を持っているだけで、プロフェッショナルとはいえないと思いますが、、、。
エステの場合は、民間のいろいろな協会の資格がありますが、
資格を持っていてももちろん経験が乏しく勉強していなければプロフェッショナルではないし、
三ヶ月や、短ければ一週間や三日、エステの講習を受けてサロンをオープンしてしまうオーナーさんもいます。
(趣味でお友達にやってあげるくらいならいいと思いますが)
ちなみに、真剣にオーナーエステティシャンとしてサロンをオープンされたいなら、
初心者さんがエステの講習を受けた後は、どこかエステサロンでお勤めして経験を積んでからオープンするのがオススメです。
お勤めしたエステサロンによって、技術と知識のレベルも格差があったりしますが…。
やはりスクールで学んだことだけでは、知識と経験が乏しすぎます。
ですので、オーナーエステティシャンにやってもらえるから、
といって、必ずしもそのオーナーエステティシャンの方が、経験と知識が豊富で、技術が上手だとは限らないのです。
弊社でも、オーナーエステティシャンの私が１番上手で信頼できる思っているお客様もいらっしゃいますが、
確かに経験と自信はあり、勉強も常にしていますが、
スタッフ全員プロフェッショナルなので、私が１番ではないと思います。
というのも、技術や接客は、お客様とエステティシャンの相性でもあるので、
Ａ様は私が１番上手、信頼できる思っても
Ｂ様は他のスタッフが１番上手で信頼できると思うかもしれません。
たいていオーナーエステティシャンだから安心、信頼できるという、お客様の思い込みもあると思います。
ですので、サロン選び、エステティシャン選びは、結果重視のケアでしたら、
お客様のお悩みに対してのきちんとしたアドバイスがあり、
お客様に合ったケアや化粧品をお客様がご自身で納得いくようにご提案できる、
そしてお客様がプロフェッショナルだと感じて、相性のいいサロンやエステティシャンを見つけられると良いと思いますよ。
長文読んでいただきありがとうございました。
今日もハッピーで素敵な一日を…
佐々木でした