お客様との信頼関係、そして感動を与えられるサロンを目指して

安心と信頼、

一万人以上の肌と体を施術した確かな技術と実績

世界最高峰国際ライセンス・シデスコ取得者主宰のサロン

肌トラブル改善、アンチエイジング

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ミリーラボーテ代表の佐々木です。
4月の新潟万代サロンがグランドオープンに向けてプレオープン中で、
新潟店の店長田澤と、みなさまがワクワクするようなことをいろいろ考案中です?
新潟の皆様にも、自由が丘サロンへお越しいただいているお客様にも、
今一度、ミリーラボーテが、エステのケア以外にも大切にしていることや思いをお伝えしていきたいです。
先日も同じようなことを書いたのですが、
ミリーラボーテは、
『お客様に感動を与えられるサロン』
を目指しています。
顧客満足度とよく言いますが。
星の数程あるサロンの中から選んでいただけたことだけでも奇跡、
行ってみようと選んでいただけたということは、
お客様は期待してご来店されると思うので、
期待に答えられなければ、期待以外であり、
期待通りでも当たり前のことなのだと私は考えます。
ですので、私どもは、
期待以上、何かしらの感動を与えられるサロンでありたいと、そんなサロンを目指してます。
サロンケア、エステでの結果、素晴らしいお化粧品、お悩みへのアドバイスを含め、
それ以外のおもてなしの部分でも、ちょっとしたことなのですが、
さまざまな部分で、お客様が最高に喜んでいただけることを考える、
スタッフ全員に伝えています。
感動というと大げさに聞こえるかもしれませんが
ちょっとした小さな感動でも、プチ感動があるからこそ、通っていただけるのだと思っています。
自由が丘サロンオープン当初から今も変わらず、
美と健康を通して、そしてミリーラボーテを通して、
今よりももっとハッピーに、
たくさんの方々に幸せを届けたい、
という私の思いがあり、
100％お客様の事を考え、安心して通っていただける誠心誠意のサロンを目指してきました。
スタッフそれぞれ全員が、お客様との信頼関係をとても大切にしています。
どれも当たり前のことなのですが。
エステティシャンのプロフェッショナルとして
スタッフ全員が、お客様の立場になり、本当にお客様にとって1番いいことをお伝えしていく。
お客様に喜んでいただきたいという気持ち。
お客様との信頼関係を何より大切にしてきました。
2008年に自由が丘でオープンし、最初は1人でサロンを運営していましが、
今では素晴らしいスタッフがたくさん増えました。
お客様や同業者の方からも、
ミリーラボーテのスタッフさん達は本当に素晴らしい、いい子ばかりだね、と言っていただけることが何より嬉しかったりします。
私1人でなく、同じ思いのあるエステティシャンが数人集まったら
ハッピーを与えられる、感動を与えられる数は
＋たす
ではなく
× かける何倍にもなります。
エステティシャンは国家資格ではないので、誰でもすぐエステティシャンを名乗れるので、知識と技術にとても差が出る職業です。
だからこそ、
けして、稼ぐすべがエステティシャンなのではなく、ましてや目先の利益を追うことではなく、
たくさんのお客様にハッピーを届けてよろこんでいただける、社会貢献ができると共に
それが自分にとっても幸せであり、好きな仕事で自分もハッピーになれる、
そんな気持ちを抱けるエステティシャン。
エステティシャンにこれを伝えて、本物のエステティシャンを増やしたい、
感動を与えられるまでのエステティシャンを育て増やしていくことをプラスして、私の使命にしていきたいです。
その全てに、後から結果がついてきて、ミリーラボーテがこれからも運営していけて、成長していける結果になるのだと思っています。
これからも、わたくしどもミリーラボーテは、スタッフ一同
『お客様に感動を与えられるサロン』を目指して
誠心誠意の心を込めた技術と、ご提案、おもてなしをしていきます！
自由が丘サロン、これからオープンする新潟サロン共に、
今後ともミリーラボーテをどうぞよろしくお願いいたします。