◆感動させたい!&言われて嬉しい言葉
『瑞穂さんのエステは、普通のエステとは違うわね!これからも、私には、どんなケアがいいか指導してね』
ポスティングがきっかけでいらしたエステ通のマダムが、
最初はご自分のプライベートなお話もされませんでしたが、
心を開いてくれたのか、とっても仲良くなれ、
だんだん信頼してきてくださり、嬉しいお言葉をいただきました。
私はお客様に満足していただくのは当たり前のことだと思っています、
ミリーラボーテでは、お客様を感動させたいのです!
そのため日々研究、追求を重ねて、スタッフにも指導しています。
技術、結果の出るメニュー、お客様へ丁寧なカウンセリング、
誠心誠意やってきて良かった!と思えるお言葉です!
私は、
『佐々木さん技術がとっても上手だわ~!』
と、技術が上手いと言われても、嬉しいのですが、、、
技術が上手いエステティシャン、セラピストは星の数ほどいて、
エステティシャンなら当たり前のこと。
スタッフや生徒さんを教育する立場から見て、
いかにお客様一人一人に合ったご提案や、
アドバイスができるか、信頼していただけるか、
そこまでできて一流のエステティシャン。
これは、たくさんのお客様のケアに入り、サロンワークの経験から学ばれるものでもあり、
ただ技術だけを一連の流れでしているだけでは身につかないもの。
日々研究し、日々考え、勉強している向上心、
追求心のあるエステティシャンでなくてはです。
私がエステティシャンになり、昔いたサロンから今までサロンや、
スクールで教育をしてきて、いろいろなエステティシャンがいました、
技術においても、業務、雑用,、事務においても、
すぐに、
『どうやるんですか?』
『できませんでした、どうしたらいいですか?』
というエステティシャン、
てか、まずは自分で考えようよ!まずは自分で調べようよ!と思います。
できなかったら、もう一度やってみる!
絶対にわからないままにしない、わからなかったら、調べる、それから先輩にきちんと聞く、
これはエステティシャンでなくても、どんな仕事でも当たり前のことですよね。
『佐々木さんは、本当よく気がつくわね~』
とお客様からよく言われます、特にマダムから。
私はお客様一人一人をよく観察し、どういうものが好きなのか、または嫌なのか見ています!
お客様一人一人に、興味を持つことです。
これも当たり前のこと!
細かいことまで、気づけないエステティシャンはだめです。
技術がイマイチなエステティシャンは、細かいことに気づけない人だったりもします。
なんでいちいち細かいことまで、言わないと気づけないのか、と最初は思いますが、
いちいち言って直していく、よりも、
気づける人になる、思い付く人になる、ような指導が大切。
私は、掃除、技術、お客様への対応、カウンセリング、
厳しく細かいようですが、気づけない人には、
相当細かく指導、指示し、気づける人になれるよう教育しているつもりです。
(逆に、私が気づかないところまで気づいてくれることもあり、とても感謝です)
お客様に、
佐々木さん(ミリーラボーテやうちのスタッフも)についていきます!
これからも私にはどんなケアがいいか教えてください!
他のエステサロンとは違う!
などお言葉いただけると私はとっても嬉しいのです!
ミリーラボーテにいつもご来店いただくお客様、本当にありがとうございます!
大手サロンではできないことを、小さい会社のサロンならでは、
ミリーラボーテだからできることを努力し、
お客様に感動&感激していただけるよう
スタッフ一同、日々努力していきます。
これからミリーラボーテをよろしくお願いします。